توقفت خدمات NHS 111 في معظم أنحاء المملكة المتحدة بعد هجوم إلكتروني وقع صباح الخميس ضد البنية التحتية لاستضافة البرامج الخاصة بشركة Advanced. أداسترا يستخدم النظام 85% من موظفي الاتصال على الرقم 111 لإرسال سيارات الإسعاف، وحجز مواعيد الرعاية العاجلة، ووصفات الطوارئ خارج ساعات العمل. كارسيس يتم استخدام البرنامج على نطاق واسع في أكثر من 1,000 دار رعاية، بينما ملاحظات, كروس كير خطة الموظفين يتم استخدام هذه البرامج على نطاق واسع من قبل مقدمي الخدمات. تقدم شركة Advanced برامجها إلى مرافق هيئة الخدمات الصحية الوطنية والأطباء على المستوى الوطني، بما في ذلك المستشفيات ومكاتب الأطباء ودور الرعاية وخدمات الصحة العقلية، لذا فقد انتشر الاضطراب على نطاق واسع في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
يتسبب انقطاع الخدمة في حدوث تأخيرات كبيرة حيث يضطر موظفو معالجة المكالمات إلى استخدام أنظمة أخرى أو العودة إلى العمل على الورق. وقد تم الإبلاغ عن أن إرسال سيارات الإسعاف في حالات الطوارئ يأخذ الأولوية، مما يعني أن الجميع يجب أن ينتظروا. وفي الوقت نفسه، تم عزل التطبيقات التي تديرها شركة Advanced لمنع الانتشار الجانبي للبرامج الضارة إلى أنظمة NHS الأخرى.
وفقًا برقيةيبدو أن الهجوم الإلكتروني نُفذ من قبل مجموعة إجرامية منظمة تسعى إلى إغلاق أنظمة حيوية وليس دولة معادية كما كان يُخشى في الأصل. كانت خدمات الرعاية الصحية وغيرها من خدمات البنية التحتية الوطنية الحيوية في حالة تأهب قصوى منذ بداية الحرب في أوكرانيا نظرًا للتوتر المتزايد مع موسكو. يعمل مركز الأمن السيبراني الوطني في المملكة المتحدة مع هيئة الخدمات الصحية الوطنية في محاولته استعادة الأنظمة من النسخ الاحتياطية واستعادة الخدمات.
تم تحذير الشركات في المملكة المتحدة بشأن دفع الفدية وتحفيز المبتزينوبحسب صحيفة التلغراف الشهر الماضي، حذر رئيس المركز الوطني للأمن السيبراني في المملكة المتحدة ومفوض المعلومات الشركات من أنها تخاطر بـ"تحفيز" الهجمات من قبل عصابات الجرائم الإلكترونية إذا خضعت لمطالب الفدية.
وفقًا سكاي نيوزوقالت الشركة إن المشكلة اقتصرت على "عدد صغير من الخوادم" يمثل 2% من البنية التحتية للرعاية الصحية. وأضاف رئيس العمليات سيمون شورت: "نواصل العمل مع هيئة الخدمات الصحية الوطنية وهيئات الرعاية الصحية بالإضافة إلى شركائنا في التكنولوجيا والأمن، مع التركيز على استعادة جميع الأنظمة خلال عطلة نهاية الأسبوع وخلال الجزء الأول من الأسبوع المقبل".
إن أحدث هجوم إلكتروني ضد هيئة الخدمات الصحية الوطنية يمثل اختباراً غير مرغوب فيه لمرونتها واستعدادها لمختلف حالات انقطاع التيار الكهربائي بما في ذلك الابتزاز الإلكتروني. وباعتبارها صناعة للبنية الأساسية الحيوية، فإن هيئة الخدمات الصحية الوطنية هدف لهجوم دولة منبوذة، على الرغم من أن الأدلة في هذه الحالة تشير إلى أن الهجوم كان من تدبير عصابة إجرامية روسية. ونظراً للعلاقة الوثيقة المعروفة بين الحكومة الروسية وعصابات الجريمة المنظمة في البلاد، فقد لا يكون الكرملين بعيداً تماماً عن العقاب في هذه الحالة. وسوف يستغرق التحقيق الجنائي في الهجوم الإلكتروني بعض الوقت وقد يستغرق الإسناد الإيجابي للمهاجمين عدة أشهر.
تُستخدم خدمات NSH 111 المعروفة سابقًا باسم "NHS Direct" لخدمات الرعاية العاجلة غير الطارئة، وتضع المتصلين على اتصال بمستشارين مدربين تدريبًا عاليًا، بدعم من متخصصي الرعاية الصحية. وقد تم تصميمها لتقليل حجم المكالمات على خدمات الطوارئ 999 في المملكة المتحدة (على غرار نظام الاتصال 911 في الولايات المتحدة) للقضايا الصحية غير الحرجة، أو لإجبار المرضى على الانتظار لعدة أيام للحصول على موعد مع طبيبهم العام / مقدم الرعاية الأولية. تُستخدم خدمة 111 المجانية على نطاق واسع ويمكن لأي شخص الاتصال بالرقم من داخل المملكة المتحدة.
تعتبر شركة Advanced مملوكة لشركة Vista Equity Partners وBC Partners.
